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西安實業西煤機物業分公司對客服人員開展崗前培訓

作者:雒安平     時間: 2019-06-18     點擊:3015次    分享到:

    近日,西安實業西煤機物業分公司對新招錄的客服人員開展了崗前業務知識培訓,公司副總經理屈岳出席并作講話。

    會議對客服人員樓宇管理,客服收費等業務范圍、工作流程、工作時間、人員著裝等進行了具體的解釋和說明,提出了明確的要求。

    屈岳在講話中指出,隨著企業“三供一業”分離移交和物業管理市場化、規范化運作推進,企業經營發展面臨嚴峻的考驗,既面臨著生存發展的機遇,同時也存在著資金難、人員多、人員年齡普遍偏大,人力資源成本高,勞動質量供不應求、勞動數量供過于求等問題。他希望大家,要認清形勢,轉變觀念,堅定發展信心,摒棄傳統管理理念和思想,立足崗位、扎實工作,以優質高效的服務,不斷提升住戶的滿意度,不斷提升企業的發展質量和經營效益。

    據悉,此次新招錄的客服人員將從下周一開始以新的形象進入工作狀態,這也標志著企業在向社會化、市場化、專業化方面邁出了堅實的一步。

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